Helpcentrum & Veelgestelde vragen

Registreren bij Sugar Daddy België is eenvoudig en gratis voor Sugar Baby’s:

1. Ga naar de homepage en klik op “Registreren”
2. Kies uw rol: Sugar Daddy of Sugar Baby
3. Vul uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in
4. Lees en accepteer de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid
5. Bevestig uw e-mailadres via de activatielink die u ontvangt

💡 Tip: Gebruik een geldig e-mailadres dat u regelmatig controleert. Hierop ontvangt u belangrijke meldingen over uw account en berichten.

U kunt op verschillende manieren inloggen:

• Klik op de knop “Inloggen” rechtsboven op de website
• Voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in
• Voer uw wachtwoord in en klik op “Inloggen”

U kunt ook direct inloggen via de inlogpagina. Selecteer “Onthoud mij” om ingelogd te blijven op uw apparaat.

Geen zorgen, u kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen:

1. Ga naar de inlogpagina en klik op “Wachtwoord vergeten?”
2. Voer het e-mailadres in waarmee u zich heeft geregistreerd
3. Controleer uw inbox (en spam-map) voor de herstel-e-mail
4. Klik op de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in

Let op: De herstellink is 24 uur geldig. Ontvangt u geen e-mail? Controleer of u het juiste adres heeft ingevoerd of neem contact op met support@sugardaddybelgium.eu.

Volg deze stappen om uw e-mailadres te wijzigen:

1. Log in op uw account
2. Ga naar “Profiel” → “Instellingen”
3. Zoek het veld “E-mailadres” en wijzig dit naar uw nieuwe adres
4. Sla de wijzigingen op
5. Bevestig de wijziging via de link die naar uw oude e-mailadres wordt verzonden

Belangrijk: Om veiligheidsredenen moet u de wijziging bevestigen via uw oude e-mailadres. Heeft u hier geen toegang meer toe? Neem contact op met ons supportteam.

Uw gebruikersnaam (weergavenaam) kunt u als volgt aanpassen:

1. Log in en ga naar uw profielpagina
2. Klik op de knop “Bewerken” naast uw profielinformatie
3. Pas uw naam aan in het daarvoor bestemde veld
4. Klik op “Opslaan” om de wijzigingen door te voeren

Tip: Kies een unieke naam die uw persoonlijkheid weerspiegelt, maar vermijd het delen van persoonlijke informatie zoals uw echte volledige naam of telefoonnummer.

Als u uw account permanent wilt verwijderen:

1. Log in op uw account
2. Ga naar “Profiel” → “Instellingen”
3. Scroll naar beneden naar “Account verwijderen”
4. Bevestig dat u uw account definitief wilt verwijderen

⚠️ Let op: Deze actie is onomkeerbaar. Al uw gegevens, berichten, matches en foto’s worden permanent verwijderd. Eventuele actieve abonnementen worden niet automatisch geannuleerd — zorg ervoor dat u deze eerst opzegt.

Profielen worden doorgaans automatisch geactiveerd zodra u uw e-mailadres heeft bevestigd. Ons beveiligingssysteem voert op de achtergrond controles uit om de kwaliteit van de gemeenschap te waarborgen. In sommige gevallen kan een handmatige controle nodig zijn, bijvoorbeeld als uw foto’s of profielinformatie onduidelijk zijn. Dit duurt meestal niet langer dan 24 uur. Als uw profiel na 24 uur nog niet actief is, neem dan contact met ons op.

Profielfoto wijzigen:

• Klik op uw huidige profielfoto
• Selecteer “Foto wijzigen” en kies een nieuwe afbeelding

Extra foto’s toevoegen aan uw album:

• Ga naar uw profiel → tabblad “Media”
• Klik op “Foto uploaden” of sleep afbeeldingen naar het uploadgebied
• U kunt ook video’s uploaden om uw profiel aantrekkelijker te maken

💡 Tip: Profielen met meerdere foto’s krijgen significant meer aandacht. Voeg minimaal 3-5 foto’s toe die verschillende aspecten van uzelf laten zien.

Upload-problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

• Bestandsgrootte: Foto’s groter dan 10 MB worden niet geaccepteerd. Gebruik een online tool zoals TinyJPG om uw foto’s te verkleinen.
• Bestandsformaat: Wij ondersteunen JPG, JPEG, PNG en GIF. Andere formaten (zoals HEIC van iPhones) moeten eerst worden geconverteerd.
• Afmetingen: Zeer grote afbeeldingen (meer dan 4000 pixels breed) kunnen problemen veroorzaken.
• Browserprobleem: Probeer een andere browser of wis uw browsercache.

Blijft het probleem bestaan? Stuur ons een bericht via het contactformulier met een beschrijving van de foutmelding.

Er is geen limiet aan het aantal foto’s dat u kunt uploaden. Wij raden aan om minimaal 3-5 kwalitatieve foto’s toe te voegen die een goed beeld geven van wie u bent. Diversiteit helpt: een portretfoto, een volledige foto, een foto in een informele setting, en eventueel een foto van een hobby of interesse.

De volgende types foto’s zijn verboden en worden verwijderd:

• Foto’s met minderjarigen — ook niet uw eigen kinderen, neven of nichten
• Groepsfoto’s als hoofdprofielfoto — andere personen mogen niet herkenbaar zijn zonder hun toestemming
• Expliciet seksuele content — volledige naaktfoto’s of pornografisch materiaal
• Gewelddadige of aanstootgevende beelden
• Foto’s van andere personen — catfishing is strikt verboden
• Sterk verouderde foto’s die niet meer representatief zijn
• Foto’s met contactgegevens — telefoonnummers, social media handles, etc.

Als een foto is verwijderd, heeft ons moderatieteam vastgesteld dat deze niet voldoet aan onze richtlijnen. Dit kan te maken hebben met de inhoud, kwaliteit, of het feit dat derden herkenbaar in beeld zijn. U ontvangt doorgaans geen melding bij verwijdering van individuele foto’s. Bent u het niet eens met een verwijdering? Neem dan contact op via support@sugardaddybelgium.eu met een beschrijving van de betreffende foto.

Nee, het plaatsen van externe contactgegevens is niet toegestaan. Dit omvat links naar Instagram, Facebook, Snapchat, TikTok, Telegram, WhatsApp en andere platforms. Deze regel bestaat om uw veiligheid te waarborgen en spam te voorkomen. Sugar Daddy België is een datingplatform, geen promotiemiddel voor sociale media. Communicatie dient via ons interne berichtensysteem te verlopen totdat u besluit om buiten het platform contact te leggen.

Voor Sugar Baby’s: Gratis volledige toegang tot alle functies, inclusief onbeperkt berichten versturen en ontvangen.

Voor Sugar Daddy’s: Drie abonnementsopties:

• Maandelijks: Ideaal om het platform te ontdekken
• Driemaandelijks: Beste prijs-kwaliteitverhouding (meest populair)
• Jaarlijks: Maximaal voordeel voor serieuze leden

Alle premium lidmaatschappen geven toegang tot onbeperkt berichten, geavanceerde zoekfilters, profielboosts en prioritaire ondersteuning.

Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan:

• Bancontact — de populairste betaalmethode in België
• Kredietkaarten — Visa, Mastercard, Maestro
• Debetkaarten — inclusief prepaidkaarten
• Apple Pay — voor Apple-apparaten
• Google Pay — voor Android-apparaten

Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde, gecertificeerde betalingsprovider. Uw financiële gegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Directe PayPal-betalingen zijn momenteel niet beschikbaar. U kunt wel betalen met een PayPal-debetkaart indien u deze heeft gekoppeld aan uw PayPal-account. Alternatief kunt u een van onze andere betaalmethodes gebruiken, zoals Bancontact of kredietkaart.

Ja, wij accepteren prepaidkaarten van Visa en Mastercard. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op de kaart staat voor de volledige abonnementsperiode. Houd er rekening mee dat prepaidkaarten bij automatische verlenging problemen kunnen veroorzaken als het saldo onvoldoende is.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen:

1. Log in op uw account
2. Ga naar “Profiel” → “Lidmaatschap” of “Abonnement”
3. Klik op “Abonnement opzeggen”
4. Bevestig uw opzegging

Belangrijk: Na opzegging behoudt u toegang tot de premium functies tot het einde van uw huidige betaalperiode. Daarna wordt uw account automatisch omgezet naar een gratis account. Eventuele reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald.

Na afloop van uw abonnement wordt uw account omgezet naar een gratis account. U kunt dan nog steeds inloggen, uw profiel bekijken en andere profielen bekijken, maar u verliest de mogelijkheid om nieuwe berichten te versturen. Reeds ontvangen berichten blijven zichtbaar. Om weer volledig te kunnen communiceren, dient u een nieuw abonnement af te sluiten.

Gezien de aard van onze digitale dienstverlening geldt het volgende terugbetalingsbeleid:

• Geactiveerde dienst: Zodra u heeft ingelogd en toegang heeft gehad tot de premium functies (berichten versturen/ontvangen), wordt de dienst als geleverd beschouwd en is terugbetaling niet mogelijk.
• Niet-geactiveerde dienst: Als u kunt aantonen dat u nooit toegang heeft gehad tot de premium functies, kunnen wij een terugbetaling overwegen.
• Schending voorwaarden: Bij verwijdering wegens overtreding van onze gebruiksvoorwaarden vindt geen terugbetaling plaats.

Terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Lees onze volledige gebruiksvoorwaarden voor meer details.

Als Sugar Daddy zonder actief premium abonnement kunt u wel een profiel aanmaken, foto’s uploaden en andere profielen bekijken, maar u kunt geen berichten versturen. Om te communiceren met Sugar Baby’s dient u een abonnement af te sluiten. Sugar Baby’s hebben geen beperkingen en kunnen gratis alle functies gebruiken.

Berichten versturen is eenvoudig:

1. Bezoek het profiel van de persoon die u wilt contacteren
2. Klik op de knop “Bericht versturen” of het berichtenicoontje
3. Typ uw bericht en klik op “Verzenden”

Tip: Een persoonlijk eerste bericht dat refereert aan iets uit hun profiel heeft veel meer kans op een reactie dan een standaard “Hoi”.

Het groene puntje geeft aan dat de gebruiker momenteel online is. Dit betekent dat zij het platform actief gebruiken en waarschijnlijk sneller zullen reageren op uw bericht. Een grijs puntje of geen puntje betekent dat de gebruiker offline is.

Individueel bericht verwijderen:

• Klik op het bericht dat u wilt verwijderen
• Klik op de drie puntjes die verschijnen en selecteer “Verwijderen”

Volledige conversatie verwijderen:

• Open de chat
• Klik op de drie puntjes rechtsboven
• Selecteer “Gesprek verwijderen”

Let op: Verwijderde berichten worden alleen aan uw kant verwijderd. De andere persoon kan de berichten nog steeds zien.

Sugar Daddy België werkt via de browser en gebruikt pushmeldingen. Om deze te ontvangen:

1. Sta pushmeldingen toe wanneer uw browser hierom vraagt
2. Controleer of meldingen niet geblokkeerd zijn in uw browserinstellingen
3. Controleer uw meldingsvoorkeuren binnen uw profiel → “Instellingen” → “Meldingen”
4. Zorg dat e-mailmeldingen zijn ingeschakeld als backup

Raadpleeg onze Startgids voor gedetailleerde instructies over het configureren van meldingen.

U kunt uw communicatievoorkeuren op verschillende manieren aanpassen:

• Binnen het platform: Ga naar “Profiel” → “Instellingen” → “Meldingen” en pas uw voorkeuren aan
• Via e-mail: Klik op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief
• Handmatig: Stuur een e-mail naar support@sugardaddybelgium.eu met uw gebruikersnaam en verzoek

Let op: Transactionele e-mails (betalingsbevestigingen, beveiligingswaarschuwingen) kunnen niet worden uitgeschakeld zolang u een actief account heeft.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Spam-bescherming: Als u veel berichten snel achter elkaar verstuurt, kan ons systeem uw chat tijdelijk blokkeren. Wacht ongeveer een uur en probeer opnieuw.
• Verlopen abonnement: Controleer of uw premium lidmaatschap nog actief is.
• Geblokkeerd: De ontvanger kan u hebben geblokkeerd.
• Accountbeperking: Uw account kan tijdelijk beperkt zijn vanwege een melding. Neem contact op met support voor meer informatie.

U kunt een profiel op twee manieren blokkeren:

Vanuit een chat:

1. Open het gesprek met de persoon
2. Klik op de drie puntjes rechtsboven
3. Selecteer “Gebruiker blokkeren”

Vanuit een profiel:

1. Bezoek het profiel van de persoon
2. Klik op de drie puntjes of het menu-icoon
3. Selecteer “Blokkeren”

Geblokkeerde gebruikers kunnen u niet meer contacteren en zien uw profiel niet meer.

Ga naar uw profielinstellingen en zoek naar “Geblokkeerde gebruikers” of “Blokkeerlijst”. Hier ziet u een overzicht van alle profielen die u heeft geblokkeerd. Klik op “Deblokkeren” naast de persoon die u weer wilt toestaan. Let op: na deblokkering kan de persoon u weer berichten sturen.

Op elk profiel vindt u een meldknop (vaak een vlag of “Rapporteren”):

1. Bezoek het profiel van de persoon
2. Klik op “Rapporteren” of het vlag-icoon
3. Selecteer de reden voor uw melding (spam, nepprofiel, ongepast gedrag, etc.)
4. Voeg indien mogelijk details toe
5. Verzend de melding

Ons moderatieteam beoordeelt elke melding en neemt actie indien nodig. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen via meldingen@sugardaddybelgium.eu.

Profielverificatie is een optioneel proces om aan te tonen dat u bent wie u zegt te zijn:

• Wanneer nodig? Verificatie is niet verplicht bij registratie, maar kan worden gevraagd door ons moderatieteam bij verdachte profielen of na meldingen van andere gebruikers.
• Hoe werkt het? U wordt gevraagd een selfie te maken met een specifiek gebaar of een videogesprek te voeren met ons team.
• Voordelen? Geverifieerde profielen krijgen een verificatiebadge en worden als betrouwbaarder gezien door andere leden.

Nee, dit is strikt verboden. Sugar Daddy België is een datingplatform, geen verkoopkanaal voor digitale content. Het aanbieden van foto’s, video’s, erotische videogesprekken of andere betaalde content tegen vergoeding is niet toegestaan. Profielen die dit doen worden zonder waarschuwing verwijderd. Dit geldt ook voor het promoten van externe platforms waar u content verkoopt.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

• Fout wachtwoord: Gebruik de “Wachtwoord vergeten” functie om een nieuw wachtwoord in te stellen.
• Account niet geactiveerd: Controleer uw inbox (en spam) voor de activatie-e-mail.
• Account geschorst: Als u een bericht ziet over schorsing, neem dan contact op met support.
• Geolocatie: Ons platform is bedoeld voor België. Toegang via VPN of vanuit het buitenland kan geblokkeerd worden.
• Browserprobleem: Wis uw cache en cookies, of probeer een andere browser.

Controleer eerst de volgende zaken:

• Kijk in uw spam- of junkmap
• Controleer of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven bij registratie
• Wacht minimaal 15 minuten — soms is er vertraging

Nog steeds niets ontvangen? Neem contact op via support@sugardaddybelgium.eu of het contactformulier met uw registratie-e-mailadres.

Uw account kan als spam worden gemarkeerd wanneer:

• Ons automatisch systeem bepaalde woorden of patronen detecteert die wijzen op spam of ongepast gedrag
• Andere gebruikers uw profiel hebben gerapporteerd
• U veel identieke berichten heeft verstuurd naar verschillende gebruikers
• Uw profieltekst of berichten externe links of contactgegevens bevatten

Wilt u weten wat de specifieke reden is? Neem contact op via support@sugardaddybelgium.eu.

Probeer de volgende stappen:

• Ververs de pagina: Druk op F5 of klik op de vernieuwknop
• Wis browsercache: Ga naar uw browserinstellingen en wis de cachegegevens
• Probeer een andere browser: Chrome, Firefox, Safari of Edge
• Schakel extensies uit: Adblockers of privacyextensies kunnen soms interfereren
• Controleer uw internetverbinding: Test andere websites om uit te sluiten dat het probleem bij uw verbinding ligt

Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met ons en vermeld welke browser en apparaat u gebruikt.