Unter Sugar Daddy Belgien unsere Gemeinschaft ist zentral. Wir schätzen besonders Sicherheit, Diskretion und eine schneller, individueller Service. In diesem Dokument erklären wir klar und deutlich wie wir mit Anfragen, Berichten, Beschwerden und anderen Ersuchen umgehen unserer Mitglieder.
🇧🇪 Als belgische Plattform sind wir uns der Bedeutung einer korrekten Kommunikation und des Respekts für Ihre Privatsphäre bewusst - Werte, die tief in unserer Kultur verankert sind.
Offizielle Kommunikationskanäle
Um Sie optimal bedienen zu können, haben wir mehrere spezialisierte Kanäle eingerichtet:
Allgemeine Unterstützung
Hilfe zu Ihrem Konto und bei technischen Fragen
support@sugardaddybelgium.eu
Berichte und Missbrauch
Identitätsbetrug, Belästigung oder unerwünschtes Verhalten
meldingen@sugardaddybelgium.eu
Privatsphäre und Datenschutz
AVG-Anfragen und Datenabfragen
privacy@sugardaddybelgium.eu
Prioritäten und Reaktionszeiten (SLA)
Jede Anfrage wird bei ihrem Eingang einer Prioritätsstufe zugeordnet. Nachstehend sind unsere Ziele aufgeführt - wir bemühen uns nach Kräften, sie einzuhalten:
📌 Die genannten Fristen sind Richtwerte. In komplexen Fällen oder unter unvorhergesehenen Umständen werden wir Sie proaktiv über etwaige Verzögerungen informieren.
Wie wir Ihren Fall bearbeiten
Unser Team folgt einem strukturierten Prozess, um jede Meldung sorgfältig und fair zu bearbeiten:
1. Entgegennahme und Bestätigung
Sie erhalten eine automatische Bestätigung mit einem eindeutigen Aktenzeichen über den von Ihnen kontaktierten Kanal.
2. Analyse und Prioritätensetzung
Unser Team überprüft die zur Verfügung gestellten Informationen: Screenshots, Profil-IDs, Anruflisten und andere relevante Daten.
3. Intervention
Je nach Situation: Warnung der betroffenen Person, Einschränkung der Funktionen, vorübergehende Aussetzung, dauerhafte Sperrung, Entfernung von Inhalten oder Weiterleitung an die Behörden.
4. Nachbereitung
Wir werden Sie über wichtige Entwicklungen während der Bearbeitung Ihres Falles auf dem Laufenden halten.
5. Abschluss und Beratung
Sie erhalten ein abschließendes Fazit mit ggf. konkreten Sicherheitsempfehlungen für die Zukunft.
Moderation und Leitlinien
Unser Moderationsteam kombiniert fortschrittliche Detektionssysteme mit persönliche Einschätzung durch geschultes Personal. Dies gewährleistet einen differenzierten Ansatz für jede Situation.
Wir haben eine Null-Toleranz-Politik für:
- Belästigung, Stalking und Mobbing
- Identitätsbetrug und die Verwendung von Fake-Profilen
- Finanzbetrug und Täuschung
- Unerlaubte Verbreitung von persönlichen Daten oder intimen Bildern
- Jedes Verhalten, das die Sicherheit unserer Gemeinschaft gefährdet
Alle unsere Entscheidungen beruhen auf den Erklärung zum Datenschutz und Bedingungen für die Nutzung unserer Plattform.
Einsprüche
Sie sind mit unserer Entscheidung nicht einverstanden?
Sie haben das Recht innerhalb 20 Kalendertage nach unserer Entscheidung Widerspruch einlegen. Ein unabhängiges Team wird Ihren Fall prüfen.
Senden Sie Ihren Aufruf an beroep@sugardaddybelgium.eu unter Angabe Ihrer Aktenzeichen und alle zusätzlichen Unterlagen.
Transparenz und Kommunikation
Wir glauben an eine offene Kommunikation mit unserer Gemeinschaft:
- Bei Vorfällen, die mehrere Nutzer betreffen, veröffentlichen wir informative Updates in unserem Hilfe-Center.
- In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir eine Transparenzbericht mit anonymisierten Statistiken über Meldungen, durchschnittliche Reaktionszeiten und ergriffene Maßnahmen.
- Wichtige Änderungen der Richtlinien werden unseren aktiven Mitgliedern im Voraus mitgeteilt.
Privatsphäre und Datenschutz
Zweckgebundene Verarbeitung
Die Daten aus den Meldungen werden nur für die Bearbeitung Ihres konkreten Falles verwendet.
Rechtsgrundlage
Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses und/oder einer rechtlichen Verpflichtung nach dem AVG.
Aufbewahrungsfrist
Vorfallsdateien werden maximiert 2 Jahre aufbewahrt werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ihre Rechte
Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit über privacy@sugardaddybelgium.eu
Bitte sehen Sie unser vollständiges Erklärung zum Datenschutz für weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Zusammenarbeit mit den Behörden
Wir arbeiten zusammen an berechtigte gerichtliche Ersuchen und Situationen mit akute Gefahr. Unser Ansatz:
- Die personenbezogenen Daten werden nur auf der Grundlage eines Gerichtsbeschlusses bereitgestellt werden
- Ersuchen von Polizeidienststellen erfordern eine gerichtliches Mandat und Identifizierung des ersuchenden Beamten
- Jede Datenübertragung wird in unserem Transparenzprotokoll festgehalten
- Wir reagieren nicht auf außergerichtliche Anfragen von Privatpersonen oder kommerziellen Parteien
Verantwortungsvolle Offenlegung
Haben Sie eine Sicherheitslücke entdeckt? Wir schätzen Ihren Beitrag zur Sicherheit unserer Plattform. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien:
- Nicht missbrauchen der Schwachstelle und teilen Sie sie nicht öffentlich mit, bevor sie behoben ist.
- Ausführlicher Bericht über
support@sugardaddybelgium.eumit Schritten zur Reproduktion des Problems. - Erwarten Sie unsere Antwort: Empfangsbestätigung in 72 Stunden, Statusaktualisierung in 7 Arbeitstage.
Bei bedeutenden Entdeckungen können wir bei Bedarf eine öffentliche Anerkennung anbieten.
Änderungen an dieser Politik
Letzte Aktualisierung
September 2025
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um unsere Verfahren zu verbessern oder sich ändernden Vorschriften zu entsprechen. Es wird eine vollständige Versionsgeschichte geführt.
* Sugar Daddy Belgien kooperiert nicht mit außergerichtlichen Anfragen. Für die Anforderung von personenbezogenen Daten oder ähnlichen Informationen ist immer ein Gerichtsbeschluss erforderlich.