Hilfe-Center & häufig gestellte Fragen

Die Registrierung bei Sugar Daddy Belgiëist für Sugar Babies einfach und kostenlos:

1. Gehen Sie zum Homepage und klicken Sie auf “Registrieren”.”
2. Wählen Sie Ihre Rolle: Sugar Daddy oder Sugar Baby
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein
4. Lesen und akzeptieren Sie die Benutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen
5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink, den Sie erhalten

💡 Tipp: Verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig überprüfen. Hier erhalten Sie wichtige Benachrichtigungen über Ihr Konto und Nachrichten.

Sie können sich auf verschiedene Weise anmelden:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche “Login” oben rechts auf der Website
• Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail Adresse ein
• Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf “Anmelden”.”

Sie können sich auch direkt über die Anmeldeseite. Wählen Sie “Mich erinnern”, um auf Ihrem Gerät angemeldet zu bleiben.

Kein Problem, Sie können ganz einfach ein neues Passwort festlegen:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf “Passwort vergessen”.”
2. Geben Sie die E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben
3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Ihren Spam-Ordner) auf die Wiederherstellungs-E-Mail
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und setzen Sie ein neues Passwort

Anmerkung: Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden lang gültig. Sie erhalten keine E-Mail? Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse oder den richtigen Kontakt eingegeben haben support@sugardaddybelgium.eu.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern:

1. Bei Ihrem Konto anmelden
2. Gehen Sie zu “Profil” → “Einstellungen”.”
3. Suchen Sie das Feld “E-Mail-Adresse” und ändern Sie es in Ihre neue Adresse
4. Speichern Sie die Änderungen
5. Bestätigen Sie die Änderung über den an Ihre alte E-Mail-Adresse gesendeten Link

Das ist wichtig: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie die Änderung über Ihre alte E-Mail Adresse bestätigen. Haben Sie keinen Zugang mehr zu dieser? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team.

Sie können Ihren Benutzernamen (Anzeigenamen) wie folgt ändern:

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrer Profilseite
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Bearbeiten” neben Ihren Profilinformationen
3. Passen Sie Ihren Namen in dem dafür vorgesehenen Feld an
4. Klicken Sie auf “Speichern”, um die Änderungen vorzunehmen.

Tipp: Wählen Sie einen einzigartigen Namen, der Ihre Persönlichkeit widerspiegelt, aber vermeiden Sie es, persönliche Informationen wie Ihren vollständigen Namen oder Ihre Telefonnummer preiszugeben.

Wenn Sie Ihr Konto endgültig löschen möchten:

1. Bei Ihrem Konto anmelden
2. Gehen Sie zu “Profil” → “Einstellungen”.”
3. Scrollen Sie nach unten zu “Konto löschen”.”
4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto endgültig löschen möchten

⚠️ Hinweis: Diese Aktion ist unumkehrbar. Alle Ihre Daten, Nachrichten, Spiele und Fotos werden endgültig gelöscht. Aktive Abonnements werden nicht automatisch gelöscht - stellen Sie sicher, dass Sie sie zuerst kündigen.

Die Profile werden in der Regel automatisch aktiviert, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Unser Sicherheitssystem führt im Hintergrund Kontrollen durch, um die Qualität der Community zu gewährleisten. In einigen Fällen kann eine manuelle Überprüfung erforderlich sein, z. B. wenn Ihre Fotos oder Profilinformationen unklar sind. Dies dauert in der Regel nicht länger als 24 Stunden. Wenn Ihr Profil nach 24 Stunden immer noch nicht aktiv ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Profilbild ändern:

• Klicken Sie auf Ihr aktuelles Profilbild
• Wählen Sie “Bild ändern” und wählen Sie ein neues Bild

Fügen Sie weitere Fotos zu Ihrem Album hinzu:

• Gehen Sie zu Ihrem Profil → Registerkarte “Medien”.”
• Klicken Sie auf “Foto hochladen” oder ziehen Sie Bilder per Drag & Drop in den Upload-Bereich
• Sie können auch Videos hochladen, um Ihr Profil noch attraktiver zu gestalten.

💡 Tipp: Profile mit mehreren Fotos erhalten deutlich mehr Aufmerksamkeit. Fügen Sie mindestens 3-5 Fotos ein, die verschiedene Aspekte Ihrer Person zeigen.

Upload-Probleme können verschiedene Ursachen haben:

• Größe der Datei: Fotos, die größer als 10 MB sind, werden nicht akzeptiert. Verwenden Sie ein Online-Tool wie TinyJPG um die Größe Ihrer Fotos zu ändern.
• Dateiformat: Wir unterstützen JPG, JPEG, PNG und GIF. Andere Formate (z. B. HEIC von iPhones) müssen zuerst konvertiert werden.
• Abmessungen: Sehr große Bilder (über 4000 Pixel breit) können Probleme verursachen.
• Browser-Problem: Versuchen Sie einen anderen Browser oder leeren Sie Ihren Browser-Cache.

Besteht das Problem weiterhin? Senden Sie uns eine Nachricht über die Kontakt-Formular mit einer Beschreibung der Fehlermeldung.

Die Anzahl der Fotos, die Sie hochladen können, ist nicht begrenzt. Wir empfehlen, mindestens 3-5 qualitativ hochwertige Fotos hinzuzufügen, die einen guten Eindruck von Ihnen vermitteln. Vielfalt ist hilfreich: ein Porträtfoto, ein Ganzkörperfoto, ein Foto in einer informellen Umgebung und möglicherweise ein Foto von einem Hobby oder Interesse.

Die folgenden Arten von Fotos sind verboten und werden entfernt:

• Fotos mit Minderjährigen - nicht einmal Ihre eigenen Kinder, Cousins oder Nichten
• Gruppenfotos als Hauptprofilbild - andere Personen sollten nicht ohne deren Zustimmung zu erkennen sein
• Expliziter sexueller Inhalt - vollständige Nacktfotos oder pornografisches Material
• Gewalttätige oder anstößige Bilder
• Fotos von anderen Menschen - Catfishing ist strengstens untersagt
• Stark überholte Fotos die nicht mehr repräsentativ sind
• Fotos mit Kontaktangaben - Telefonnummern, Handles für soziale Medien usw.

Wenn ein Foto entfernt wurde, hat unser Moderationsteam festgestellt, dass es nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmt. Gründe dafür können der Inhalt, die Qualität oder die Tatsache sein, dass Dritte auf dem Bild zu erkennen sind. In der Regel erhalten Sie keine Benachrichtigung, wenn einzelne Fotos entfernt werden. Sind Sie mit einer Entfernung nicht einverstanden? Dann kontaktieren Sie uns bitte über support@sugardaddybelgium.eu mit einer Beschreibung des fraglichen Fotos.

Nein, die Veröffentlichung externer Kontaktdaten ist nicht erlaubt. Dazu gehören Links zu Instagram, Facebook, Snapchat, TikTok, Telegram, WhatsApp und anderen Plattformen. Diese Regel existiert, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Spam zu verhindern. Sugar Daddy Belgiëist eine Partnervermittlungsplattform und kein Social-Media-Promotion-Tool. Die Kommunikation sollte über unser internes Nachrichtensystem erfolgen, bis Sie sich entscheiden, eine Verbindung außerhalb der Plattform herzustellen.

Für Sugar Babies: Kostenloser Vollzugriff auf alle Funktionen, einschließlich unbegrenzter Nachrichtenübermittlung.

Für Sugar Daddy's: Drei Abonnement-Optionen:

• Monatlich: Ideal zum Erkunden der Plattform
• Vierteljährlich: Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis (am beliebtesten)
• Jährlich: Maximaler Nutzen für ernsthafte Mitglieder

Alle Premium-Mitgliedschaften bieten Zugang zu unbegrenzten Nachrichten, erweiterten Suchfiltern, Profil-Boosts und vorrangigem Support.

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

• Bancontact - die beliebteste Zahlungsmethode in Belgien
• Kreditkarten - Visa, Mastercard, Maestro
• Debitkarten - einschließlich Prepaid-Karten
• Apple Pay - für Apple-Geräte
• Google Pay - für Android-Geräte

Alle Transaktionen werden über einen sicheren, zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre finanziellen Informationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Direkte PayPal-Zahlungen sind derzeit nicht möglich. Sie können jedoch mit einer PayPal-Debitkarte bezahlen, wenn Sie diese mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft haben. Alternativ können Sie auch eine unserer anderen Zahlungsmethoden verwenden, z. B. Bancontact oder Kreditkarte.

Ja, wir akzeptieren Prepaid-Karten von Visa und Mastercard. Bitte stellen Sie sicher, dass das Guthaben auf der Karte für den gesamten Abonnementzeitraum ausreicht. Bitte beachten Sie, dass Prepaid-Karten bei der automatischen Verlängerung Probleme verursachen können, wenn das Guthaben nicht ausreicht.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

1. Bei Ihrem Konto anmelden
2. Gehen Sie zu “Profil” → “Mitgliedschaft” oder “Abonnement”.”
3. Klicken Sie auf “Abonnement kündigen”.”
4. Bestätigen Sie Ihre Stornierung

Das ist wichtig: Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu den Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Zahlungszeitraums. Danach wird Ihr Konto automatisch in ein kostenloses Konto umgewandelt. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht zurückerstattet.

Nachdem Ihr Abonnement abgelaufen ist, wird Ihr Konto in ein kostenloses Konto umgewandelt. Sie können sich dann immer noch anmelden, Ihr Profil ansehen und andere Profile ansehen, aber Sie können keine neuen Nachrichten mehr senden. Bereits empfangene Nachrichten bleiben jedoch sichtbar. Um wieder uneingeschränkt kommunizieren zu können, müssen Sie ein neues Abonnement abschließen.

In Anbetracht der Art unserer digitalen Dienstleistungen gelten die folgenden Erstattungsrichtlinien:

• Aktivierter Dienst: Sobald Sie sich angemeldet und auf die Premium-Funktionen (Senden/Empfangen von Nachrichten) zugegriffen haben, gilt der Dienst als erbracht und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
• Nicht aktivierter Dienst: Wenn Sie nachweisen können, dass Sie die Premiumfunktionen nie in Anspruch genommen haben, können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.
• Verstoß gegen die Bedingungen: Im Falle einer Löschung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen wird keine Rückerstattung gewährt.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Lesen Sie unser vollständiges Benutzungsbedingungen für weitere Einzelheiten.

Als Sugar Daddy ohne aktives Premium-Abonnement können Sie ein Profil erstellen, Fotos hochladen und andere Profile ansehen, aber Sie können keine Nachrichten versenden. Um mit Sugar Babies zu kommunizieren, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Sugar Babies haben keine Einschränkungen und können alle Funktionen kostenlos nutzen.

Das Versenden von Nachrichten ist einfach:

1. Besuchen Sie das Profil der Person, die Sie kontaktieren möchten
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Nachricht senden” oder das Nachrichtensymbol
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf “Senden”.”

Tipp: Eine persönliche erste Nachricht, die sich auf etwas aus dem Profil bezieht, wird viel wahrscheinlicher beantwortet als ein standardmäßiges “Hallo”.

Der grüne Punkt zeigt an, dass der Nutzer gerade online ist. Das bedeutet, dass er die Plattform aktiv nutzt und mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Nachricht reagieren wird. Ein grauer Punkt oder kein Punkt bedeutet, dass der Nutzer offline ist.

Einzelne Nachricht löschen:

• Klicken Sie auf die Nachricht, die Sie löschen möchten
• Klicken Sie auf die drei Punkte, die erscheinen, und wählen Sie “Löschen”.”

Löschen Sie das gesamte Gespräch:

• Öffnen Sie den Chat
• Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts
• Wählen Sie “Anruf löschen”.”

Anmerkung: Gelöschte Nachrichten werden nur auf Ihrer Seite gelöscht. Die andere Person kann die Nachrichten weiterhin sehen.

Sugar Daddy Belgiëfunktioniert über den Browser und verwendet Push-Benachrichtigungen. Zu erhalten:

1. Push-Benachrichtigungen zulassen, wenn Sie von Ihrem Browser dazu aufgefordert werden
2. Vergewissern Sie sich, dass die Benachrichtigungen in Ihren Browsereinstellungen nicht blockiert sind.
3. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Profil → “Einstellungen” → “Benachrichtigungen”.”
4. Vergewissern Sie sich, dass E-Mail-Benachrichtigungen zur Sicherung aktiviert sind.

Konsultieren Sie unser Leitfaden für detaillierte Anweisungen zur Konfiguration von Benachrichtigungen.

Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen auf verschiedene Weise anpassen:

• Innerhalb der Plattform: Gehen Sie zu “Profil” → “Einstellungen” → “Benachrichtigungen” und passen Sie Ihre Einstellungen an
• Per E-Mail: Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende eines jeden Newsletters
• Handbuch: Senden Sie eine E-Mail an support@sugardaddybelgium.eu mit Ihrem Benutzernamen und Ihrer Anfrage

Anmerkung: Transaktions-E-Mails (Zahlungsbestätigungen, Sicherheitswarnungen) können nicht deaktiviert werden, solange Sie ein aktives Konto haben.

Dies kann verschiedene Ursachen haben:

• Schutz vor Spam: Wenn Sie viele Nachrichten in kurzer Folge senden, kann unser System Ihren Chat vorübergehend blockieren. Bitte warten Sie etwa eine Stunde und versuchen Sie es erneut.
• Abgelaufenes Abonnement: Prüfen Sie, ob Ihre Premium-Mitgliedschaft noch aktiv ist.
• Blockiert: Der Empfänger hat Sie möglicherweise blockiert.
• Kontobeschränkung: Ihr Konto kann aufgrund einer Meldung vorübergehend eingeschränkt sein. Bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.

Sie können ein Profil auf zwei Arten sperren:

Aus einem Chat:

1. Eröffnen Sie das Gespräch mit der Person
2. Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts
3. Wählen Sie “Benutzer sperren”.”

Aus einem Profil:

1. Besuchen Sie das Profil der Person
2. Klicken Sie auf die drei Punkte oder das Menüsymbol
3. Wählen Sie “Blockieren”.”

Blockierte Nutzer können Sie nicht mehr kontaktieren oder Ihr Profil sehen.

Gehen Sie zu Ihren Profileinstellungen und suchen Sie nach “Blockierte Benutzer” oder “Blockierliste”. Hier sehen Sie eine Übersicht über alle Profile, die Sie blockiert haben. Klicken Sie auf “Entsperren” neben der Person, die Sie wieder zulassen möchten. Hinweis: Nachdem Sie die Blockierung aufgehoben haben, kann die Person Ihnen wieder Nachrichten senden.

Auf jedem Profil finden Sie eine Schaltfläche “Melden” (oft eine Flagge oder "Melden"):

1. Besuchen Sie das Profil der Person
2. Klicken Sie auf “Melden” oder das Flaggensymbol
3. Wählen Sie den Grund für Ihre Meldung (Spam, gefälschtes Profil, unangemessenes Verhalten, usw.)
4. Wenn möglich, Details hinzufügen
5. Senden Sie die Benachrichtigung

Unser Moderationsteam prüft jede Meldung und ergreift bei Bedarf Maßnahmen. Sie können uns auch direkt kontaktieren unter meldingen@sugardaddybelgium.eu.

Die Profilüberprüfung ist ein optionales Verfahren, um nachzuweisen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein:

• Wenn nötig? Eine Verifizierung ist bei der Registrierung nicht zwingend erforderlich, kann aber von unserem Moderationsteam bei verdächtigen Profilen oder nach Meldungen anderer Nutzer verlangt werden.
• Wie funktioniert das? Sie werden aufgefordert, ein Selfie mit einer bestimmten Geste zu machen oder einen Videoanruf an unser Team zu tätigen.
• Vorteile? Verifizierte Profile erhalten ein Verifizierungsabzeichen und werden von anderen Mitgliedern als vertrauenswürdiger eingestuft.

Nein, das ist strengstens untersagt. Sugar Daddy Belgiëist eine Dating-Plattform, kein Verkaufskanal für digitale Inhalte. Das Anbieten von Fotos, Videos, erotischen Videoanrufen oder anderen kostenpflichtigen Inhalten ist nicht erlaubt. Profile, die dies tun, werden ohne Vorwarnung gelöscht. Dies gilt auch für die Bewerbung externer Plattformen, auf denen Sie Inhalte verkaufen.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Fehler-Passwort: Verwenden Sie die Funktion “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort festzulegen.
• Konto nicht aktiviert: Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Spam) auf die Aktivierungs-E-Mail.
• Konto gesperrt: Wenn Sie eine Meldung über die Aussetzung sehen, wenden Sie sich an den Support.
• Geolokalisierung: Unsere Plattform ist für Belgien bestimmt. Der Zugang über VPN oder aus dem Ausland kann blockiert sein.
• Browser-Problem: Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies, oder versuchen Sie einen anderen Browser.

Überprüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

• Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
• Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.
• Warten Sie mindestens 15 Minuten - manchmal kommt es zu Verzögerungen

Sie haben noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über support@sugardaddybelgium.eu ob es Kontakt-Formular mit Ihrer Registrierungs-E-Mail-Adresse.

Ihr Konto kann als Spam markiert werden, wenn:

• Unser automatisches System erkennt bestimmte Wörter oder Muster, die auf Spam oder unangemessenes Verhalten hinweisen.
• Andere Benutzer haben Ihr Profil gemeldet
• Sie haben viele identische Nachrichten an verschiedene Benutzer gesendet
• Ihr Profiltext oder Ihre Beiträge enthalten externe Links oder Kontaktangaben

Möchten Sie den genauen Grund erfahren? Nehmen Sie Kontakt auf über support@sugardaddybelgium.eu.

Versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Aktualisieren Sie die Seite: Drücken Sie F5 oder klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren
• Löschen Sie den Browser-Cache: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers und löschen Sie die Cache-Daten
• Versuchen Sie einen anderen Browser: Chrome, Firefox, Safari oder Edge
• Deaktivieren Sie Erweiterungen: Adblocker oder Datenschutzerweiterungen können manchmal stören
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Testen Sie andere Websites, um auszuschließen, dass das Problem an Ihrer Verbindung liegt

Besteht das Problem weiterhin? Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie an, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden.